Returret og fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Sådan gør du:

Giv os besked: Du skal inden 14 dage fra modtagelsen give os udtrykkelig besked via e-mail på info@mosterimaskiner.dk
Returinstruktioner: Vi sender herefter en bekræftelse samt yderligere information om returneringen.
Send varen retur: Du skal sende varen retur til os uden ubegrundet ophold og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

BEMÆRK: Da vi ikke har en fysisk butik eller kontor på vores danske adresse, skal alle returvarer sendes direkte til vores centrallager i Estland:

Ace Logistics / Riksman OÜ
Rukki tee 12
75306 Lehmja
Estland
Tel: +372 55 675 950

Varens stand og værdiforringelse:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage det fulde købsbeløb retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik: Du må besigtige varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage, da manglende emballage kan udgøre en værdiforringelse.

Forsendelse og omkostninger:

Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering, og indtil vi har modtaget den retur. Gem derfor altid din postkvittering og trackingnummer.

Afbestilling og uafhentede ordrer:

En ordre kan ikke annulleres, efter den er afsendt fra vores lager.
Hvis du nægter modtagelse af varen ved levering, forbeholder vi os retten til at modregne de faktiske returfragtomkostninger i dit tilgodehavende.
Hvis en pakke ikke afhentes i en pakkeshop og sendes automatisk retur til os, opkræves et ekspeditionsgebyr på 250 DKK til dækning af returfragt og administration.