Bestilling

For at afgive en ordre skal du tilføje det ønskede produkt til kurven. Herefter kan du se den vare du har valgt i kurven. Hvis du vil vælge en anden vare, skal du gå tilbage til listen over varer, vælge en anden vare og tilføje den til kurven. Du kan altid gå fra listen til kurven ved at trykke på knappen "indkøbskurv" oppe i højre side. Varer du har valgt gemmes i kurven.
Når du er klar til at afgive din ordre, skal du gå til "tilføj til indkøbskurv". I "indkøbskurven" oppe i højre side kan du ændre f.eks. mængden af ​​varer eller også fortryde. Følg instruktionerne og udfyld alle de nødvendige oplysninger. Du vil modtage en bekræftelse på din ordre på e-mail. Udfyld venligst dine oplysninger, navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse korrekt. Det er vigtigt for hurtig levering.

OPMÆRKSOMHED! Kunden er ansvarlig for korrekt adresse og kontaktoplysninger. I tilfælde af ændring eller fejl i oplysninger forbeholder vi os retten til at opkræve 225 kr. rettelse.

Levering

Leveringstid

Ordrer, der afgives før kl. 11.00 på hverdage, pakkes og sendes samme dag.
Hvis ordren afgives efter kl. 11.00, vil den blive afsendt dagen efter.

Transportvirksomheder har normalt brug for 2-5 hverdage til at levere varen til postbuddet eller til modtagerens adresse.
Ved leveringer nord for postnummerområde 82 (Östersundsregionen), samt øer uden broforbindelse, forlænges leveringstiden 1-2 hverdage.

OPMÆRKSOMHED! Leveringstider er estimerede, og vi kan aldrig garantere levering til en bestemt dag.

Når pakken forlader os, sendes der en mail med pakkens sporingsnummer, så du kan spore din pakke.
Hvis pakken er forsinket, er det dit ansvar at bruge dit pakkenummer til at tjekke, hvad der er sket med din forsendelse.
Sendes avi ikke fra dit lokale posthus, er det muligt at indløse pakken med pakkenummer og ID.

Vi arbejder på at håndtere og levere din ordre fra vores lager så hurtigt som muligt.

Vi foreslår, at du bestiller varerne i god tid for at undgå at ødelægge frugten.

OPMÆRKSOMHED! Det er ikke muligt at supplere en allerede afgivet ordre eller flette den sammen med en anden ordre.

Levering til privat adresse

- pakker op til 30 kg sender vi med PostNord* til dit nærmeste postombud
- hvis du har bestilt flere varer, kan vi sende dem som separate forsendelser, og de kan blive leveret på forskellige tidspunkter
- pakker over 20 kg eller store ordrer bestående af flere store varer leveres med PostNord som pallegods. Herefter skal modtageren have besked, når varen er ankommet til spredeudleverings- og afhentningsstedet og aftalt tidspunkt for aflæsning
- på meddelelsen, som du vil modtage fra PostNord som afsender, kan navnet på vores partner Riksman-Estonia fremgå

Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostninger for varer fra overskriften "til hjemmebrug"

Fri fragt på ordrer over 590,00 DKK
125,00 DKK på ordrer under 590,00 DKK**
** Forsendelsesomkostninger afhænger ikke af de købte varers vægt eller destination inden Danmark. Forsendelsesomkostninger tillægges varens pris.

Forsendelsesomkostninger for varer fra overskriften "til musterier"

Forsendelsesomkostninger for varer fra overskriften "til musterier" beregnes individuelt ud fra ordrens størrelse, vægt og leveringsadresse. Du er velkommen til at kontakte os for at tjekke den præcise pris for fragt af større varer.

Betaling

I samarbejde med Klarna tilbyder vi en betalingsløsning kaldet Klarna Checkout.
Ved at give oplysninger ved kassen og klikke på "Afslut køb", accepterer du Klarnas vilkår og betingelser samt vores købsbetingelser.

Klarna Checkout præsenterer visse oplysninger til dig, så snart du er identificeret. Eventuelle kreditoplysninger tages aldrig direkte i Klarna Checkout, men når det er nødvendigt afhængigt af den betalingsmulighed du har valgt. Kreditoplysninger taget af Klarna påvirker ikke din kreditvurdering og kan ikke ses af andre, der anmoder om kreditoplysninger om dig, fx banker.

Følgende betalingsmetoder er tilgængelige:

1. Faktura
2. Delbetaling
3. Kortbetaling
4. Direkte betaling

Når du er blevet identificeret, viser Klarna Checkout, hvilke muligheder der er tilgængelige for dig. De muligheder, du tilbydes, kan ændre sig fra tid til anden. Du kan vælge, om du vil beskytte din brug af Klarna Checkout med en pinkode.
Du kan finde mere information og komplette vilkår og betingelser om Klarnas betalingsmetoder på klarna.se. For information om din betaling, kontakt Klarnas kundeservice. Du kan også se dine fakturaer og deres betalingsstatus på klarna.se under "Mine sider", se "Find din faktura" på hjemmesiden.

Moms

I overskriften "til hjemmebrug" er alle priser vist inklusive moms 25%.
I overskriften "til musterier" er priserne vist eksklusive moms 25%.

Modtagelseskontrol

Det er købers ansvar at kontrollere ved varens ankomst, at varen ikke er blevet beskadiget under transporten.

Kunden skal kontrollere, at de leverede varer er i overensstemmelse med de bestilte varer.

Mangler eller skader på godset, som må antages at være opstået under transporten, skal anmeldes direkte til fragtføreren og til os. 

Reklamation skal ske inden for 5 dage, idet generelle reklamations bestemmelser, ikke omfatter refusion af ekstraomkostninger i forbindelse med montering og demontering af fejlleverede eller fejlbestilte dele.

Transportskader

Eventuelle transportskader skal meddeles transportøren umiddelbart ved modtagelsen.

Hvis der er noget, der ikke er i orden, så noter det på fragtmandens dokumenter, ellers bliver det svært at kræve transportskaden hos transportfirmaer og bevise, at pakken er blevet beskadiget under transporten, ikke efter at du har afhentet den.

Transportskader eller -mangler efter ovenstående kan ikke påberåbes, såfremt anmeldelse ikke sker inden 4 dage efter modtagelsen.

Hvis der er noget, der ikke er i orden, så noter det på fragtmandens dokumenter, ellers bliver det svært at kræve transportskaden hos transportfirmaer og bevise, at pakken er blevet beskadiget under transporten, ikke efter at du har afhentet den.

Transportskader eller -mangler efter ovenstående kan ikke påberåbes, såfremt anmeldelse ikke sker inden 4 dage efter modtagelsen.

Garanti og reklamation

Annoncer gerne skriftligt via e-mail.

Reklamation over transportskader eller mangler ved varen skal ske skriftligt senest 4 dage efter, at køber har modtaget varen via reklamation@fruktpress.se

Vi yder 1 års garanti fra den dag, kunden har modtaget varerne i henhold til datoen på følgesedlen. Garantien gælder ikke ved normalt slid eller skødesløs håndtering af produkterne.

Reklamation skal fremsættes eller bekræftes skriftligt og indeholde oplysninger om arten og omfanget af manglen eller skaden.

Såfremt køber ikke annoncerer efter ovenstående regler, mister han retten til at gøre krav gældende på grund af fejlen.

Returnering 

Du som forbruger kan returnere varerne inden for 14 dage fra den dag, du modtog dem. Produktet skal returneres i original emballage. Vi tager ikke varer tilbage, der har været brugt eller varer, der er blevet beskadiget ved kundens misbrug. Når du fortryder et køb, skal du sende varen retur inden for 14 dage, og du skal betale for returfragten. Du bærer risikoen i tilfælde af returnering til os.
Vi har ikke en fysisk butik og leverer kun varer direkte fra vores lager. Det er desværre ikke muligt at sende varer til kontorer i Stockholm.

For at gøre brug af returretten bedes du sende en mail til os, og du vil modtage information om returneringsbetingelser og returadresse.
OPMÆRKSOMHED! Returneringer indsendt uden varsel vil ikke blive accepteret.

Retur adresse:
Ace Logistics / Riksman OÜ
Rukki t-shirt 12
75306 Lehmja
Estland

OPMÆRKSOMHED! Fortrydelsesretten gælder kun for forbrugere.
Virksomheder har derfor ikke fortrydelsesret.
Enkelte erhvervsdrivende er ikke forbrugere og har derfor ikke fortrydelsesret.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget din retur og kontrolleret varen, sender vi dig en e-mail, der bekræfter returneringen. Vi giver dig også besked, hvis din refusion er blevet godkendt eller afvist.
En betingelse for tilbagebetaling er, at produktet allerede er modtaget af vores lager, og bevis for denne returnering er fremlagt. Hvis produktet er blevet beskadiget på grund af skødesløs håndtering fra forbrugerens side, er forbrugeren ansvarlig for en eventuel værdiforringelse af produktet.

Hvis tilbagebetalingen er blevet godkendt, vil den blive behandlet og vil inden for 15 dage automatisk fremgå af dit kort eller den betalingsmetode, du brugte ved købet.

Uudløst ordre

Hvis du ikke indløser din pakke, vil pakken automatisk blive returneret til os efter 14 dage, og du vil blive opkrævet for returfragten på 250 DKK.

* Vi forbeholder os retten til at vælge en anden transportør.